CRETE : EXCURSIONS EN BATEAU VERS LES PETITES ILES DE LA REGION

MINI GUIDE "CRETE DÉCOUVERTE"

PARTICIPER A DES EXCURSIONS

Liste non exhaustive qui ne demande qu'à être complétée et rectifiée si nécessaire par l'expérience des uns et des autres. N'hésitez donc pas à partager en laissant un commentaire.

- Agia Galini <=> île Paximadia : Agia Galini ship Daily Cruises
- Agios Nikolaos, Elounda, Plaka <=> île de Spinalonga : nombreuses excursions
- Falasarna <=> lagune de Balos et île de Gramvousa : Falassarna Cruise Petalida
- Falasarna <=> lagune de Balos et île de Gramvousa : Falasarna Private Cruises
- Heraklion <=> île de Dia : Sailing Crete

- Hersonisos <=> île de Dia : Hersonissos Boat Trips

- Hora Sfakion <=> île de Gavdos : Gavdos Cruises

- Hora Sfakion <=> île de Gavdos : compagnie Anendyk
- Ierapetra <=> île de Hrisi (*) : Cretan daily cruises - Chrissi Island
- Ierapetra <=> île de Hrisi (*) : Chrissi island
- Ierapetra <=> île de Hrisi (*) : Nefeli Boat
- Kisamos <=> île de Gramvousa et lagune de Balos : Cretan daily cruises – Gramvoussa, Balos
- Makrigialos ou Xerokambos <=> île de Hrisi ou île de Koufonissi : Pêche et excursion en mer de Libye
- Marathi <=> île de Palaiosouda : excursions mais également location de bateau
- Mohlos <=> île d'Agios Nikolaos ou île de Psira : Mochlos Boat Tours, M Tzanetos tél +30 69778 37803
- Palaiohora <=> île et plage d'Elafonissi : Selino Travel
- Palaiohora <=> île de Gavdos : Selino Travel
- Palaiohora <=> île de Gavdos : compagnie Anendyk

- Platanias <=> île Theodorou : Seaking Adventure

- Tholos Kavousi <=> île de Psira : Tholos taverna

(*) De nouvelles mesures pour assurer la protection de l'île de Hrisi ont été mises en place. Renseignez-vous auparavant sur le programme détaillé de votre excursion.

GRECE / CRETE : TAXIS, PAIEMENT ET REGLEMENTATION

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UTILISER UN TAXI

Depuis le 1er mai 2024 les taxis sont tenus d’accepter le paiement par carte bancaire ou téléphone, en plus de l'obligation de délivrer un reçu après chaque trajet. Devant la réticence de certains à en informer les clients, les autorités imposent dorénavant à chaque taxi de placer un autocollant officiel, en grec et en anglais, sur la vitre arrière droite du véhicule précisant leurs obligations. Ce document précise également que les clients ne sont pas tenus de payer en espèces et conseille d'attendre le reçu légal avant tout règlement de la course.

GRECE / CRETE : DROITS DES PASSAGERS EN TRAIN, BUS ET TAXIS

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SE DEPLACER EN BUS, UTILISER UN TAXI

EKPIZO (association grecque d'information, d'éducation et de défense des consommateurs) invite les voyageurs à prendre connaissance des démarches, obligations et droits des différentes parties en matière de transports terrestres en train, bus et taxis.

Des informations complémentaires sur vos droits de consommateurs en la matière sont disponibles (en grec et en anglais) sur le site Ekpizo  en consultant :

- transport en taxi

- voyage en train

- transport en bus (KTEL)

GRECE / CRETE : DROITS DES VOYAGEURS EN BATEAU

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ALLER EN CRETE ; MAIS COMMENT ?

Depuis le 18 décembre 2012, de nouvelles règles sont entrées en vigueur pour une meilleure protection des passagers qui voyagent par mer et par voie de navigation intérieure.

Pour en savoir plus et connaitre les dernières évolutions, consulter :

- le  site Web de l'Union Européenne ;
- le site Web de l'association de consommateurs grecs « Ekpizo».

GRECE / CRETE : DROITS DES PASSAGERS AERIENS

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ALLER EN CRETE ; MAIS COMMENT ?

EKPIZO (association grecque d'information, d'éducation et de défense des consommateurs) invite les voyageurs à prendre connaissance des démarches, obligations et droits des différentes parties en matière de transports aériens.

Des informations complémentaires sur vos droits de consommateurs en la matière sont disponibles :

• sur le site Web de l'association de consommateurs grecs "Ekpizo"
• sur le site Web de l'Union Européenne.

GRECE / CRETE : LIAISONS MARITIMES SITIA <=> AGIOS NIKOLAOS <=> SANTORIN

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TRANSPORTS MARITIMES

A dater du 11août 2021 et durant toute la saison estivale, la compagnie Seajets exploite une nouvelle route maritime Sitia - Agios Nikolaos - Santorin (et vice-versa). Le navire Paros assure désormais ce trajet tous les mercredis.

Pour en savoir plus, connaître les horaires et les prix des différentes liaisons (en anglais), consulter le site web de la compagnie Seajets.

GRECE / CRETE : LIAISONS MARITIMES SITIA <=> DODECANESE

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TRANSPORTS MARITIMES

Depuis le 23 mai et jusqu'au 31 octobre 2021, la compagnie Seajets exploite une route maritime : Sitia – Santorin – Kassos – Karpathos – Halki – Rhodes (et vice-versa). Le navire Paros assure désormais ce trajet 3 fois par semaine. Cette desserte ouvre donc de nouvelles possibilités pour passer quelques jours à Kassos, Karpathos...

Pour en savoir plus, connaître les horaires et les prix des différentes liaisons, consulter le site web de la compagnie Seajets.

CRETE : LES SERVICES DE BUS EN CRETE

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SE DEPLACER EN BUS

Le bus local est un moyen de transport rapide, confortable et relativement bon marché. C'est également un bon moyen de se mêler à la population et de faire des connaissances. Les liaisons sont nombreuses mais pas toujours bien connues. Il n'est donc pas facile de s'y retrouver !

Nous donnons ici une liste non exhaustive de sites web apportant des informations sur ce moyen de transport. Elle ne demande qu'à être complétée et rectifiée si nécessaire par l'expérience des uns et des autres. N'hésitez donc pas à partager en laissant un commentaire.

Sites officiels de la société KTEL avec les différentes liaisons interurbaines et lignes interrégionales (en grec et en anglais)

KTEL Heraklion - Lasithi pour l'est de la Crète ;
KTEL Chania - Rethymnon pour l'ouest de lîle.

Sites officiels de la société KTEL pour les dessertes urbaines et de proximités (en grec et en anglais) 
Astiko KTEL Heraklion (*)
Astiko KTEL Chania

(*) Afin de désengorger le centre ville, la municipalité d'Heraklion a confié en 2018 à la KTEL locale la mise en place et l'exploitation de deux lignes de minibus gratuits. Devant le succès de cette formule, auprès des résidents et des visiteurs, une nouvelle ligne complémentaire avec des bus électriques a vu le jour en mars 2021.

Ces bus qui tournent en boucle portent l'indication « City Bus » à l'avant, la même signalisation se retrouve aux arrêts des différents trajets.
La ligne 1 ΚΟΚΚΙΝΗ ΓΡΑΜΜΗ « kokkini grammi » (ligne rouge) débute au port d'Heraklion et dessert la banlieue est.
La ligne 2 ΜΠΛΕ ΓΡΑΜΜΗ « ble grammi » (ligne bleue) part du stade Pancretan et dessert la banlieue ouest.
La ligne 3 ΠΡΑΣΙΝΗ ΓΡΑΜΜΗ « prasini grammi » (ligne verte) sur l'avenue Knosos, au départ du pont près de la route nationale et dessert la banlieue sud.
Des parkings pour garer les véhicules sont mis gratuitement à disposition des voyageurs au port, au stade et sur l'avenue Knossos. Les liaisons sont assurées tous les jours sauf les dimanches et les jours fériés.
Pour en savoir plus sur les horaires et les différents arrêts, consulter les lignes 1,2 et 3 sur le site Astiko KTEL Heraklion

GRECE / CRETE : CORONAVIRUS ET DROITS DES VOYAGEURS

MINI GUIDE "CRETE DECOUVERTE”

Le règlement européen n° 261/2004 reste en vigueur et la commission a précisé le 18 mars 2020 les orientations sur les droits des passagers dans l'UE. Certains états membres ont toutefois pris des dispositions spécifiques vu le nombre important d'annulations pouvant mettre en péril la situation économique des entreprises. Des bons d'achats en lieu et place de remboursements systématiques sont ainsi proposés à la clientèle.

Voici donc quelques orientations :
- en Grèce, les règles que doivent respecter les compagnies aériennes grecques, les ferries et les agences de tourisme (hôtels et agences de voyage) ont été publiées le 13 avril 2020 dans la Gazette du Gouvernement ( 84 / A / 13-4-2020). Le site Greek Travel Pages s'en fait l'écho en version anglaise.

- en France, l'Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 précise les conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure.  Toutefois cette ordonnance ne concerne pas les modes de transports, de même les professionnels peuvent décider de ne pas l'appliquer et de rembourser leurs clients.

Si ces assouplissements, contraire au droit européen, sont possibles dans les circonstances actuelles, il n'en demeure pas moins que les propositions doivent, comme l'a précisé le Commissaire européen à la Justice, comporter les impératifs suivants :
- laisser le choix aux consommateurs ;
- rembourser les bons d'achats acceptés mais non utilisés à une date butoir ;
- disposer d'une garantie de paiement en cas de faillite de l'un des opérateurs.
Une souplesse qui laisse place à des interprétations sources de litiges notamment en ce qui concerne les vols pour lesquels la situation reste confuse. Le discounteur Bourse-Des-Vols tient à jour une liste des compagnies qui remboursent et celles qui imposent les bons d'achat.

En France, l’UFC-Que Choisir a mis en demeure 57 compagnies aériennes pour non respect du droit des passagers. Si rien ne change, l'association promet d'engager d'autres actions afin que la réglementation soit appliquée. 
Le CEDIV, société coopérative regroupant des agences de voyages, a entamé une procédure devant l’Autorité française de la Concurrence afin d’obtenir le remboursement des billets non volés
A la demande de plusieurs pays souhaitant une modification temporaire du texte, un échange sur le sujet entre ministres européens des transports a eu lieu le 29 avril 2020. Faute d'accord, le choix d'un remboursement en cash reste la règle mais devant la passivité des autorités pour faire respecter la loi, les compagnies aériennes maintiennent leur position. 
Le 13 mai 2020 dans le cadre des orientations européennes pour la relance du Tourisme, la Commission a rappelé que les règles de l'U.E. sont toujours en vigueur. Les voyageurs ont donc le droit au remboursement lors d'annulations qui ne sont pas de leur fait. Toutefois, ils pourraient préférer les bons à-valoir si ceux-ci se présentaient comme une option plus intéressante. Des courriers ont par ailleurs été adressés aux Etats qui laissent les entreprises déroger au principe du libre choix, les incitant fortement à réagir faute de quoi des poursuites pourraient être engagées à leur encontre. 

Devant l'immobilisme de certains Etats, la Commission européenne a lancé des procédures d'infraction à la législation en envoyant début juillet des lettres de mise en demeure. Sont entre autres citées la Grèce et la France à qui il est demandé de se conformer aux règles et directives de l'Union. Les pays concernés disposent d'un délai de deux mois pour répondre à la Commission et prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation sinon le processus enclenché se poursuivra.
Dans la foulée et suite à la procédure engagée contre la France par la Commission européenne, l’UFC-Que Choisir et la CLCV ont déposé un recours devant le Conseil d'Etat contre l'Ordonnance du 25 mars. Action débouté le 20 juillet, les associations n'apportant « aucun élément précis sur la gravité des conséquences que ce dispositif entraînerait pour les consommateurs dont ils défendent les intérêts »

Les associations européennes de défense des consommateurs du BEUC lancent de leur coté, une action concertée contre les abus des compagnies aériennes qui violent le droit des passagers notamment en instaurant un avoir, très souvent, sans laisser le choix entre celui-ci et un remboursement tel que l'exige le règlement communautaire. 

L'Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 arrive à échéance. En effet, elle couvrait les annulations de contrats de voyages touristiques et de séjours pour circonstances exceptionnelles intervenant entre le 1er mars et le 15 septembre 2020. Les derniers clients dont les voyages ont été annulés avant la date butoir ne peuvent toujours pas, dans la situation actuelle, réclamer un remboursement, seuls ceux souscrivant un nouveau contrat auprès d'un professionnel bénéficient sous certaines conditions des mesures garanties par le Code du Tourisme.  

En Grèce, les dispositions spécifiques adoptées le 13 avril 2020 afin de soutenir les compagnies aériennes grecques, les ferries et les agences de tourisme (hôtels et agences de voyage) sont en parties modifiées. Les annulations seront traitées à partir du1er septembre, conformément aux règles européennes à condition que les droits concernés soient couverts par la législation de l'UE (plus d'informations en anglais sur le site web GTP).

GRECE / CRETE : NOUVELLES LIAISONS MARITIMES LE PIREE <=> RETHYMNON

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TRANSPORTS MARITIMES

Depuis le 13 décembre 2019, la compagnie SeaSpeed ferries exploite la route maritime : Rethymnon – Santorin – Milos – Le Pirée (et vice-versa). Le navire OLYMPUS assure désormais ce trajet plusieurs fois par semaine. Cette desserte avec un ferry classique ouvre donc de nouvelles possibilités pour passer quelques jours à Santorin et à Milos.

Pour en savoir plus, connaître les horaires et les prix des différentes liaisons (en anglais), consulter le site web de la compagnie SeaSpeed ferries.

CRETE : NOUVELLES LIAISONS MARITIMES AU SUD-OUEST DE L'ILE

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EXCURSIONS AU SUD-OUEST DE l'ILE DE CRETE

Port d'Agia Galini

A partir du 18 juin 2019, la compagnie ANENDYK ouvre, certains jours de la semaine, de nouvelles traversées entre :

• Agia Galini et Gavdos (2 h);
• Agia Galini et Plakias (40 min);
• Plakias et Gavdos (1 h 30).

Ces liaisons assurées par le navire Calypso sont initialement prévues jusqu'au 30 septembre 2019. Des points de ventes sont installés dans les ports concernés.

Pour en savoir plus, connaître les horaires et les prix des différentes liaisons, consulter le site web de la compagnie ANENDY

CRETE : NOUVELLE GARE ROUTIERE A HERAKLION

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SE DEPLACER EN BUS 

La société KTEL vient d'inaugurer sa nouvelle gare routière à Heraklion sur le site de l'ancienne usine Athena. Celle-ci est située à 200 m de la gare routière de la Porte Sampionara à la jonction de la rue Ephèse et de l'avenue Icare. Proche de l'entrée du port et plus accessible pour les passagers venant et allant à l'aéroport, ce terminal va regrouper à partir du 25 juin et petit à petit les bus en partance des gares routières de Chanio Porta et de Sampionara. Outre les bureaux administratifs, entrepôts, point accueil-billetterie et salle d'attente, le complexe propose aux passagers et visiteurs : une zone d'information touristique, une cafétaria, un restaurant et différentes boutiques visant à mettre en valeur l'histoire, la culture, le tourisme et les produits crétois.

Le site de l'ancienne usine dispose de nombreuses dépendances qui devraient par la suite être utilisées pour différentes activités et notamment des animations culturelles.

Dès lundi 25 juin 2018, les départs et arrivées des lignes d'Heraklion à Agia Galini, Kokkinos Pyrgos, Tymbaki, Mires et Matala sont transférés à la nouvelle gare routière Athena (d'après communiqué KTEL.)

Pour connaître les autres prévisions et les évolutions consulter régulièrement le site de la KTEL Heraklio - Lasithi.